1. Araç kiralamak için hangi belgelere ihtiyacım var? Araç kiralama işlemi sırasında yanınızda geçerli bir sürücü belgesi, kimlik (veya pasaport) ve kendi adınıza düzenlenmiş, yeterli bakiyesi bulunan bir kredi kartı bulundurmanız gerekmektedir. Ehliyet süresi ve yaş sınırı, kiralayacağınız araç segmentine göre değişiklik gösterebilir.

2. Kiralama fiyatlarına neler dahildir? Web sitemizde gördüğünüz fiyatlara genellikle Muafiyetli Kaza Sigortası, 7/24 Yol Yardım Hizmeti ve belirtilen kilometre kullanım hakkı dahildir. Ek sürücü, çocuk koltuğu veya navigasyon gibi talepler ek hizmet olarak sunulmaktadır.

3. Kredi kartından neden depozito (provozyon) alınıyor? Kiralama başlangıcında, araçta oluşabilecek trafik cezaları, eksik yakıt veya olası hasar muafiyet tutarları için kredi kartınıza belirli bir miktarda geçici blokaj uygulanır. Aracın sorunsuz teslim edilmesinin ardından bu tutar, bankanızın prosedürüne bağlı olarak kısa süre içinde iade edilir.

4. Aracı kiralarken yakıt politikanız nasıldır? Renes Rent a Car olarak genellikle "Aldığın Kadar Getir" politikasını uyguluyoruz. Aracı hangi yakıt seviyesinde teslim aldıysanız, aynı seviyede teslim etmeniz beklenir. Eksik yakıtla dönen araçlarda, güncel yakıt tutarı ve hizmet bedeli tahsil edilmektedir.

5. Rezervasyonumu iptal edebilir miyim veya değiştirebilir miyim? Evet, rezervasyonunuzu kiralama saatinden belirli bir süre öncesine kadar (genellikle 24-48 saat) ücretsiz olarak iptal edebilir veya uygunluk durumuna göre değişiklik yapabilirsiniz. Son dakika iptallerinde ise seçtiğiniz tarifeye göre belirli kesintiler uygulanabilir.

6. Araç ile şehir dışına veya yurt dışına çıkabilir miyim? Araçlarımızla Türkiye sınırları içerisinde şehirler arası yolculuk yapabilirsiniz; ancak kiralama öncesinde ek kilometre sınırları hakkında bilgi almanız önerilir. Araçlarımızın yurt dışına çıkarılmasına ise sigorta kapsamı ve yasal prosedürler nedeniyle izin verilmemektedir.

7. Kiralık araçla kaza yaparsam veya araç arızalanırsa ne yapmalıyım? Herhangi bir kaza veya arıza durumunda, güvenliğinizi sağladıktan sonra vakit kaybetmeden 7/24 destek hattımızı aramalısınız. Kaza durumunda aracın yerini değiştirmeden trafik polisi veya jandarma tutanağı tutturmanız, sigorta işlemlerinin geçerliliği için zorunludur.